CONDITIONS GENERALES
Toute commande passée implique l’acceptation sans réserve par le client de nos conditions générales de vente. Conditions celles contenues dans le catalogue à la date de la commande respective, dont le contenu s’engage à avoir une connaissance préalable du client. Aucune clause contraire à ces conditions ne peut être opposée à Cobermaster sauf si Cobermaster l’a formellement acceptée par écrit. Ces conditions générales de vente ne sont applicables qu’aux entités situées sur le territoire portugais. Les contrats d’achat et de vente seront considérés comme conclus à la date de réception par l’acheteur et après confirmation de la commande par Cobermaster. Chaque fois que les produits sont commandés pour le compte d’autrui, la personne qui passe la commande respective est conjointement responsable avec le bénéficiaire, pour eux et pour leur paiement effectif et complet à Cobermaster. Les commandes pour livraison dans des boîtes postales ou en consignation ne sont pas acceptées. Cobermaster se réserve le droit de modifier ces conditions générales de vente des produits à tout moment et sans préavis.
PRODUITS
Les produits disponibles à la vente sont ceux contenus dans le catalogue numérique Cobermaster, le catalogue imprimé et la boutique en ligne, réservant à l’avance à Cobermaster le droit de modifier, à tout moment, la gamme de ses produits, qui sont limités au stock existant. Les spécifications techniques des produits sont celles mentionnées dans le catalogue, à l’exception de l’impression d’erreur de photo ou de texte. Tous les produits du catalogue imprimé et numérique Cobermaster et de la boutique en ligne sont sujets à modifications et améliorations et peuvent également être interrompus si Cobermaster en décide ainsi.
Cobermaster ne peut être tenu responsable en cas d’erreurs dans les valeurs et / ou caractéristiques des produits lorsqu’elles résultent de problèmes techniques indépendants de sa volonté.
SERVICES DE TRANSPORT, DE LIVRAISON ET DE MONTAGE
Cobermaster s’engage à livrer la marchandise à l’adresse indiquée par le client, à condition que ses installations soient situées au niveau du sol et au Portugal continental. Si le lieu indiqué par le client ne respecte pas ces conditions, Cobermaster peut, à la demande du client, et à titre de service accessoire, livrer la commande sur le site indiqué, en étant les frais de ce service, pris en charge par le client. En cas d’omission du client, que le lieu de déchargement ne remplit pas les conditions indiquées ci-dessus ou qu’il se produit la non acceptation de l’offre de service de livraison accessoire, le risque des marchandises est imputé au client, à condition qu’elles soient transportées à l’adresse indiquée par lui / elle. Cobermaster n’assemble ni n’installe les produits fournis, sauf demande expresse du client en conséquence. Cobermaster dispose d’une équipe de montage et d’installation qui peut fournir ce service client en présentant un budget qui devra être accepté par le client lors de l’attribution des contrats. Au moment de la réception de la marchandise, le client, en présence du transporteur, doit vérifier le bon état des marchandises livrées et le nombre de colis reçus avec la constante dans le bon de livraison. Si l’emballage présente des signes de détérioration ou de violation, le client, en présence du transporteur, procédera à son ouverture, en vérifiant l’état des marchandises et en enregistrant ces faits sur le bon de livraison. Si possible, nous vous conseillons de prendre des photos qui pourraient aider à prouver l’état de l’emballage. De telles situations doivent être communiquées à Cobermaster par écrit dans les 72 heures, sinon aucune réclamation ne sera acceptée sur cette base. La procédure mentionnée ci-dessus s’applique également à toute non-conformité relative à la fourniture de services accessoires à la vente qui a finalement été convenue.
DÉLAIS DE LIVRAISON
Dans la confirmation du bon de commande, le client sera informé du délai fixé pour les produits demandés, avec l’expédition des produits en stock, effectuée dans les cinq (5) jours ouvrables à compter de la confirmation du bon de commande, ou si applicable, le paiement respectif, sauf en cas de rupture de stock, de modifications des spécifications techniques, de cas de force majeure ou de toute autre circonstance exceptionnelle. Chaque fois que Cobermaster ne peut pas envoyer les produits commandés, en raison des faits mentionnés ci-dessus, Cobermaster s’engage à informer l’auteur de la commande d’une telle défaillance, et peut avoir des produits alternatifs avec les mêmes caractéristiques. Cobermaster ne garantit pas le délai de livraison actuel des produits commandés en raison des retards qui peuvent survenir entre l’expédition et la réception, qui ne donnent pas au client le droit d’annuler la commande ou de réclamer une quelconque indemnité, quelle qu’en soit la raison, si Cobermaster en Dans ces situations, informez le client des raisons motivantes du retard. Les délais communiqués par Cobermaster sont purement indicatifs et ne sauraient donc en aucun cas être tenus responsables. Après avoir vérifié un délai supérieur à 30 jours ouvrables entre la confirmation de commande et le délai de livraison fixé ou effectif, le client peut annuler, en tout ou en partie, la commande tant qu’elle est écrite et Cobermaster confirme la réception de cette communication. La commande de produits fournis par mesure impliquant la fabrication ou le transport ne peut être annulée, sauf si Cobermaster confirme que la fabrication de cette commande n’a pas encore commencé.
Il est permis à Cobermaster, d’effectuer des livraisons partielles de commandes, notamment lorsqu’il n’y a pas de produits en stock.
TARIFS
Les prix dans les catalogues de Cobermaster sont unitaires, fixés en euros, hors TVA, avec transport vers le continent et emballage inclus. L’emballage n’a aucune valeur de récupération. Les produits non répertoriés dans ce catalogue / site web seront budgétisés par écrit, au cas par cas. Les prix d’achat sont les prix en vigueur au moment de la demande, à confirmer lors de l’acceptation de la commande respective du produit, déduit, le cas échéant, des bonus ou des campagnes pertinentes et ajouté du montant de TVA approprié au taux en vigueur à ce moment, sauf impression d’erreur de texte ou de photo. Si pour des raisons économiques, notamment en cas d’augmentation du prix des matières premières, certains prix peuvent être modifiés avant la fin de la période de validité du catalogue, le client sera informé de ce changement au moment de la commande et de la confirmation respective.
CONDITIONS DE PAIEMENT
Le paiement des commandes célébrées avec Cobermaster d’une valeur égale ou inférieure à 100,00 € (cent euros), hors TVA, devra être effectué dans les cinq (5) jours ouvrables après confirmation de la commande, par virement bancaire sur le compte Cobermaster avec IBAN PT50 0010 0000 3568 0550 0011 1. Dans les autres cas, le paiement des factures sera effectué dans les trente (30) jours suivant le dernier jour du mois de leur émission, sauf refus d’acceptation de crédit. D’autres délais de paiement peuvent être négociés, mais ceux-ci doivent être convenus et acceptés par écrit par Cobermaster et le client. Le paiement peut également être effectué par chèque bancaire, envoyé au siège social de Cobermaster, constant dans ces catalogues, ou par virement bancaire sur le compte bancaire mentionné ci-dessus. Le non-respect d’un délai de paiement de facture implique l’expiration immédiate de toutes les autres factures et la suspension de tout octroi de crédit. Cobermaster est également autorisé, dans ces circonstances, à annuler d’autres commandes déjà passées. Le client devra également, en cas de non-conformité, payer tous les frais et frais de recouvrement de créances. Le client en souffrance concernant le paiement de toute facture sera soumis à des intérêts jusqu’au jour du paiement, calculés au taux légal en vigueur pour les opérations commerciales. Survenant des versements partiels de montants en retard, ces sommes versées seront d’abord imputées, aux frais de recouvrement, puis aux intérêts moratoires et enfin à la dette en capital. Dans tous les cas, le client peut refuser à Cobermaster le paiement des biens et services fournis, ou effectuer toute réduction ou compensation sans autorisation écrite préalable de celui-ci.
RETOURS
Après la livraison des produits commandés, le client dispose d’un délai de trente (30) jours pour faire valoir toute dérogation à ceux-ci et / ou faire une demande de retour, par écrit à Cobermaster. Nous n’accepterons que les retours ou échanges de produits, tant que les produits à retourner sont dans les conditions exactes où ils étaient reçus, c’est-à-dire en parfait état, avec tous leurs accessoires et la documentation connexe et dans leurs emballages d’origine et non modifiés. Le non-respect des conditions ci-dessus implique le refus de l’acceptation de retour. Dans le cas de produits fournis par une mesure impliquant la fabrication ou la transformation, le retour ou l’échange n’est pas accepté, sauf en cas de non-conformité entre le produit fourni et le produit commandé. Le transport des marchandises à retourner ou à échanger sera demandé par Cobermaster. Les frais de transport sont pris en charge par Cobermaster si l’échange ou le retour est dû à une non-conformité avérée du produit commandé et reçu. Dans d’autres cas, les frais de transport devront être facturés au client.
GARANTIE
Les produits répertoriés dans le catalogue Cobermaster, bénéficient d’une garantie contre les dysfonctionnements de 24 (vingt-quatre) mois à compter de la date d’émission de la facture respective. La garantie couvre la réparation du produit (y compris les pièces de rechange et l’assistance technique) et Cobermaster, s’il en décide ainsi, peut remplacer le produit par le même produit ou des fonctionnalités équivalentes. Après plus de trente (30) jours à compter de la date de livraison du produit, les frais d’emballage et d’expédition du produit défectueux, entre le client et le Cobermaster et inversement, sont à la charge du client. Pour que la garantie soit valable, le client doit notifier le défaut à Cobermaster par lettre recommandée avec accusé de réception. Ensuite, le retour du produit doit être effectué, accompagné d’une copie de la facture correspondante. Enfin, et déjà dans les installations de Cobermaster, une analyse sera effectuée afin de trouver le défaut signalé et la cause de celui-ci. La garantie sera exclue dans les cas suivants:
a) Utilisation anormale, incorrecte ou non conforme du produit en fonction de ses caractéristiques techniques, négligence du client lors de l’installation, de la maintenance ou du stockage du produit;
b) Usure normale, notamment en ce qui concerne les pièces consommables;
c) Transformation ou incorporation du produit ou incompatibilité avec d’autres matériaux.